Retours et échanges
Chez BAR a NAIL Art, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour ou d’échange selon les conditions ci-dessous.
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour ou un échange :
- Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Les accessoires, cadeaux promotionnels et emballages doivent être inclus.
- Une preuve d’achat est requise.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :
- Les produits déjà ouverts ou utilisés
- Les gels UV/LED ouverts
- Les vernis ouverts
- Les faux ongles personnalisés
- Les articles en liquidation ou en vente finale
- Les cartes-cadeaux
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit concerné
- Une description du problème
Nous ferons le nécessaire pour remplacer le produit ou procéder à un remboursement.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.
- Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
- Le produit est défectueux
- Une erreur a été commise lors de la préparation de la commande
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois la commande envoyée, il ne sera plus possible de l’annuler.
Coordonnées
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez communiquer avec nous :
Courriel : baranailart@gmail.com
Téléphone : 1234567890
Dernière mise à jour : Mai 2026